Allgemeine Geschäftsbedingungen, Terms & Conditions, Refund Policy, Disclaimer, Privacy Policy (Deutsch/English)

Royal Pacific Coffee Company, Wartstrasse 3, CH-8400 Winterthur


Allgemeine Geschäftsbedingungen / Refund Policy:

1.   Aus Zolltechnischen Gründen liefern wir nur in der Schweiz, in die Europäische Union und in die EFTA Staaten. Wohnen Sie ausserhalb dieser Region, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir suchen eine Lösung.

2.   Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung, Eigentum der Royal Pacific Coffee Company, Wartstrasse 3, 8400 Winterthur. Kein Versand "NUR" zur Ansicht. Eine Bestellung gilt endgültig.

3.   Der Mindestbestellwert pro Bestellung ist CHF 10.– . Die Lieferung der Bestellung wird nach Eingang der Zahlung sofort ausgelöst.

4.   Wir liefern nach Ihrer gewünschten Versand-/Zahlungsmethode. Sie können die Bestellung auch im Kaffeeladen in Winterthur abholen oder wir liefern auf Wunsch nach Hause (Region Winterthur, Kanton ZH + TG). 

5.   Sie können, mit Rechnung und Einzahlungsschein bis CHF 250.– (14 Tage), per Banküberweisung, TWINT (0795499199), Postfinance, PayPal oder mit Kreditkarten bezahlen. Überweisungen sind auch mit TWINT und Postschnellservice möglich.

6.   Die auf unserer Homepage offerierten Preise verstehen sich inkl. MWST, in Schweizer Franken (CHF), exkl. Versandkosten der Schweizer Post.

7.   Es gelten die Versandkosten der Schweizer Post. Auf Wunsch kann mit PostPac Priority versendet werden, bitte teilen Sie uns dies beim Bestellvorgang mit.

8.   Durch Anklicken der Buttons (Bezahlen) sowie Ihrer nötigen Registrierung, geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab und gehen mit uns einen gültigen Kaufvertrag ein.

9.   Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Vertrag wird mit Ihrer Bestellung und unserer Auslieferung erfüllt.

10. In der Regel wird innert 1-3 Werktagen, spätestens aber innert 5 Werktagen geliefert. Eine Lieferverzögerung berechtigt Sie nicht zu Schadenersatz oder einer Rückvergütung.

11. Sie müssen die gekauften Produkte innert 10 Tagen prüfen und allfällige Mängel umgehend melden. Reklamationen nach 10 Tagen werden nicht akzeptiert.

12. Im Streitfall gilt als Gerichtsstand Winterthur.

 

Terms & Conditions / Refund Policy:

1.   We deliver only in Switzerland, to the European Union and to the EFTA-States, due to technical reasons. Thank you for your cooperation. Please contact us, if you want us to deliver outside of this region.

2.   Until the payment is received in full, the ordered goods remain the property of Royal Pacific Coffee Company, Wartstrasse 3, 8400 Winterthur.

3.   The minimum amount for orders is Swiss Francs (CHF) 10.– and the delivery will be made right after receiving of your payment on our account.

4.   We ship as your desired delivery-/payment order. If you wish, you can pick up your oder in our Coffee Shop in Winterthur or we can deliver to your home (please watch the costs).

5.   You can pay in advance to our Banking Account, with bill till CHF 250.–, through TWINT (0795499199), Postfinance, PayPal or with credit cards. You can also pay through TWINT to our mobile number.

6.   The prices on our homepage are including VAT. The prices are in Swiss Francs (CHF) excluding the shipping costs of Swiss Post.

7.   The  shipping and handling costs are the only the real costs of the Swiss Post. Please let us know if you prefer Post Pac Priority.

8.   With clicking on the button (Bezahlen) and with your necessary registration, you agree with these Terms & Conditions and enter a valid contract with our company. Your order is definite and the ordered goods are definitively purchased.

9.   The purchase order receipt follows immediately after sending your order. The contract is completed with your payment and our delivery.

10. The delivery of your goods is generally on the following 3 working days and latest within the next 5 working days. A delay in delivery entitled not for any compensations and not for any refunds.

11.  You must inspect the purchased products within 10 days and report any defects immediately. Complaints after 10 days will not be accepted.

12.  Winterthur will be the competent court of jurisdiction. 

Disclaimer (Haftungsauschluss):

Haftung für Links: Unsere Homepage kann Links zu externen Webseiten Dritter enthalten, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstösse überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch, ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung, nicht zumutbar. Bei bekannt werden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

Urbeberrecht: Die Betreiber der Seiten sind bemüht, stets die Urheberrechte anderer zu beachten, bzw. auf selbst erstellte sowie lizenzfreie Werke zurückzugreifen. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verarbeitung und jede Art der Verwertung ausserhalt der Grenzen des Urheberrechtes, bedürfen der schriftlichen Zustimmung von Royal Pacific Coffee.

Markenschutz: Die Wort und Bildmarken von Royal Pacific Coffee sind beim Eidgenössischen Institut für Geistiges Eigentum eingetragen. Insbesondere die Royal-Kaffee-Krone "Royal Pacific Coffee Company" und der Royal Victoria Kaffee "Royal Coffee / Café Royal / Royal Kaffee" sind unser geistiges Eigentum.


Disclaimer:

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Copyright: The operators of the pages always endeavour to respect the copyrights of others or to make use of self-created or licence-free works. Reproduction, editing, processing and any kind of exploitation outside the limits of copyright law require the written consent of Royal Pacific Coffee.

Trademark protection: The word and figurative trademarks of Royal Pacific Coffee are registered with the Swiss Federal Institute of Intellectual Property. In particular, the Royal Coffee Crown "Royal Pacific Coffee Company" and the Royal Victoria Coffee "Royal Coffee / Café Royal / Royal Kaffee" are our intellectual property.


Privacy Policy (Datenschutzerklärung): 

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website. Auf jeder Website muss seit einiger Zeit eine sog. Privacy Policy aufgeführt werden. 

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Einhaltung des Datenschutzrechts sind uns ein wichtiges Anliegen. Wir verzichten daher auch auf Datensammlungs- und Auswertungstechniken. In unserer Privacy Policy (Datenschutzerklärung) erklären wir Ihnen, welche Daten registriert werden, die Sie beim Surfen auf unserer Website hinterlassen und wie wir mit diesen Daten umgehen. Bei einem Besuch auf unserer Website werden automatisch die nachstehenden Daten registriert (in den Logfiles verzeichnet):
IP-Adresse und Domainname des zugreifenden Clients bzw. Servers. Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Zeitzone bzw. die Abweichung von der Greenwich Mean Time (GMT) in Stunden. Name des verwendeten Webbrowsers (Safari, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Opera etc.). Status des Zugriffs in Form 1 Codenummer, die aufzeigt, ob/wie der Datenaustausch Client/Server erfolgte. Verwendetes Betriebssystem und daneben auch die Versionsnummer des anfragenden Browsers (Agent). Die Anzahl der übertragenen Bytes. Lokalisation, von wo aus der Zugriff erfolgte. URL (Uniform Resource Locator) der Seite, die den Link zur angefragten Seite enthielt.

Aufgrund dieser in unserem Webserver verzeichneten Logfile-Daten können wir Sie als Websitebesucher weder mit Ihrem Namen noch mit Ihrer Wohnadresse identifizieren. Unsere Websitebesucher können sich also grundsätzlich anonym durch unsere Seiten klicken. Eine Ausnahme besteht nur dann, wenn Sie uns über unser Kontaktformular Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Wohnanschrift oder die Telefonnummer hinterlassen. Dann können wir Sie natürlich identifizieren. Wir kontaktieren Sie nur auf Ihren Wunsch oder für nötige Rückfragen.

Zweck der Website / Auswertung der Logfiles: Unsere Website hat den Zweck, über die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Deshalb haben wir kein Interesse, Daten über unsere Websitebesucher zu sammeln. Die im Webserver registrierten und weiter oben beschriebenen Daten fallen hauptsächlich aufgrund von notwendigen technischen Gegebenheiten an, die wir kaum ändern können. Allerdings haben wir die Möglichkeit die Logfiles unseres Webservers mit einem gewöhnlichen statistischen Programm (ein integriertes Programm vom Website-Hoster) anonym auszuwerten. Damit können folgende Fragen beantwortet und in Form von einfachen Grafiken dargestellt werden (Anzahl Websitebesucher innerhalb eines Zeitraums, Länderzugriff, Aufenthaltsdauer auf Website, Hitliste der Seiten, angewendeter Browser). Wenn wir gelegentlich eine solche Auswertung vornehmen, so erfolgt sie stets anonym und hilft uns die Website zu verbessern.

Kommunikation per E-Mail: Die Übermittlung von unverschlüsselten Daten per E-Mail ist weder sicher noch geeignet, um vertrauliche Informationen und personenbezogene Daten auszutauschen. Falls Sie ohne Sicherheitsvorkehrungen (z. B. Firewall) vertrauliche Informationen per E-Mail bekannt geben, sollten Sie sich auch darüber bewusst sein, dass allenfalls unberechtigte Dritte (z. B. Hacker) auf diese zugreifen und darin Einblick nehmen könnten. Sie sollten auch damit rechnen, dass unberechtigte Dritte ohne Ihr Einverständnis die von Ihnen übermittelten Informationen verfälschen und für eigene Zwecke nutzen. Die via E-Mail übermittelten Informationen könnten ferner ins Ausland gesandt werden. Dies kann selbst dann der Fall sein, wenn sich Absender und Empfänger in der Schweiz befinden. Aus diesem Grund müssen Sie damit rechnen, dass die via E-Mail übermittelten Informationen in ein Land transferiert werden könnten, in dem ein niedrigeres Datenschutzniveau als in der Schweiz vorhanden ist. Wenn Sie jedoch trotzdem mit uns via unverschlüsseltem E-Mail-Kontakt aufnehmen und uns Anfragen stellen, gehen wir davon aus, dass Sie diese Art der Kommunikation mit uns wünschen. In diesem Fall erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass wir Ihnen ebenfalls per unverschlüsseltem E-Mail antworten und die von Ihnen verlangten Informationen so übermitteln dürfen.

Auskunftsgesuche: Grundsätzlich können Sie davon ausgehen, dass wir unsere Websitebesucher weder mit ihrem persönlichen Namen noch Ihrer Anschrift kennen und auch nicht identifizieren können. Eine Ausnahme besteht jedoch dann, wenn Sie uns ein E-Mail über das Kontaktformular schreiben oder eine Bestellung über unseren E-Shop tätigen (für die Ausführung der Bestellungen müssen wir Ihre Daten, die Sie bei der Bestellung erfasst haben, in unserer Kundendatenbank eingeben. Dies um bei Rückfragen oder Garantiefällen, korrekt reagieren zu können). Falls Sie zur Erhebung und Bearbeitung von Daten auf unserer Website Fragen haben sollten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir geben Ihnen gerne Auskunft. 

Änderungen und Aktualisierungen der Privacy Policy: Es ist möglich, dass wir in der Zukunft für unsere Website andere Datensammlungs- und Bearbeitungstechniken einsetzen müssten. Deshalb behalten wir uns vor, unsere Website jederzeit zu ändern und den neuen Umständen anzupassen. Konsultieren Sie deshalb regelmässig unsere Privacy Policy, sodass Sie über die neusten Änderungen stets informiert sind.


Privacy Policy:

We appreciate your visit to our website. For some time now, a so-called privacy policy has had to be listed on every website.

The protection of your privacy and compliance with data protection law are important to us. We therefore do without data collection and evaluation techniques. In our Privacy Policy we explain which data you leave behind when surfing our website and how we handle this data. When you visit our website, the following data is automatically registered (data recorded in the log files): IP address and domain name of the accessing client or server. Date and time of access. Time zone or the deviation from Greenwich Mean Time (GMT) in hours. Name of the web browser used (Safari, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Opera etc.). Status of the access in form 1 code number, which shows whether/how the data exchange client/server took place. Operating system used and also the version number of the requesting browser (agent). The number of bytes transferred. Localization from where the access was made. URL (Uniform Resource Locator) of the page containing the link to the requested page.

Due to the log file data recorded in our web server, we cannot identify you as a website visitor either with your name or with your home address. Our website visitors can click through our pages anonymously. An exception exists only if you leave us your e-mail address, your home address or the telephone number via our contact form. Then of course we can identify you. We contact you only at your request or for necessary inquiries. 

Purpose of the website / evaluation of the log files: Our website has the purpose to inform about the products and services offered by us. Therefore, we are not interested in collecting information about our website visitors. The data registered in the web server and described above are mainly due to necessary technical conditions, which we can hardly change. However, we have the option of anonymously evaluating the log files of our web server using a standard statistical program (an integrated program from the website hoster). The following questions can be answered and displayed in the form of simple graphics (number of website visitors within a period, country access, length of stay on the website, hit list of pages, browser used). If we occasionally carry out such an evaluation, it is always anonymous and helps us to improve the website. 

Communication by e-mail: The transmission of unencrypted data by e-mail is neither secure nor suitable for exchanging confidential information and personal data. If you disclose confidential information by e-mail without security measures (e.g. firewall), you should also be aware that unauthorized third parties (e.g. hackers) may access and view this information. You should also be aware that unauthorized third parties may falsify the information you provide without your consent and use it for their own purposes. Information sent by e-mail may also be sent abroad. This can even be the case if the sender and recipient are located in Switzerland. For this reason, you must expect that the information transmitted via e-mail could be transferred to a country with a lower level of data protection than in Switzerland. However, if you still contact us via unencrypted e-mail and make inquiries, we assume that you wish to communicate with us in this way. In this case, you also agree that we may also reply to you by unencrypted e-mail and transmit the information requested by you in this way.

Requests for information: In principle, you can assume that we neither know our website visitors with their personal name nor their address, nor can we identify them. However, there is an exception if you send us an e-mail via the contact form or place an order via our e-shop (for the execution of orders, we must enter the data that you entered when placing the order in our customer database. This enables us to respond correctly in the event of queries or warranty claims). If you have any questions about the collection and processing of data on our website, you can contact us at any time. We will be happy to provide you with information.

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